سياسة الخصوصية والاستبدال والاسترجاع
سياسة الخصوصية
يحترم متجر مدماك خصوصية جميع العملاء، ويلتزم بالمحافظة على سرية المعلومات الشخصية وعدم مشاركتها أو بيعها لأي جهة خارجية، إلا بما تقتضيه الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُستخدم البيانات المقدمة فقط لإتمام الطلبات، وتحسين مستوى الخدمة، والتواصل مع العملاء عند الحاجة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب طلب العميل إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- يتم إعادة المبلغ المستحق عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد اعتماد طلب الاسترجاع.
- رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر.
لأي استفسارات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر مدماك.